(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月8日消息，抖音電商近日發(fā)布2026年“九大商家扶持政策”升級方案，將在成本、流量、轉(zhuǎn)化、履約等方面推出一系列措施，以降低商家經(jīng)營成本、提升交易確定性與經(jīng)營效率。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）了解，在降低成本方面，平臺對免傭政策進行升級。商家使用“千川·乘方”產(chǎn)品產(chǎn)生的訂單，技術(shù)服務(wù)費將減免至0.6%，免傭范圍擴展至全類目，適用場景從貨架場商品卡進一步覆蓋至內(nèi)容場。平臺表示，2025年通過商品卡免傭、多類目免傭、降低運費險等舉措，累計為商家節(jié)省成本超過320億元。
在提升經(jīng)營效率上，抖音電商將持續(xù)向商家開放AI技術(shù)能力。其中，免費AI智能客服旨在降低商家人力成本，動態(tài)AIGC創(chuàng)意能力可支持商家生成商品素材與營銷內(nèi)容，平臺預(yù)計該能力每日可自動生成100萬至200萬條素材。同時，平臺將完善AI在惡意退款、惡意投訴等方面的前置識別能力，并優(yōu)化商家申訴通道。
在流量分發(fā)與轉(zhuǎn)化方面，平臺將進一步優(yōu)化算法，對優(yōu)質(zhì)電商內(nèi)容給予更多自然流量支持，并升級“種草激勵計劃”。截至2025年底，該計劃已吸引367萬創(chuàng)作者參與。平臺還將推出百億優(yōu)惠券補貼計劃，并上線“聯(lián)盟雙傭金”功能，在投放期間自動識別相關(guān)訂單并按較低傭金率結(jié)算。
針對交易確定性，平臺將采取一系列措施，包括對結(jié)算率高、發(fā)貨快、服務(wù)體驗好的商家給予更多支持，加強異常訂單和高風(fēng)險訂單的前置識別與剔除，減少惡意退貨、異常退款等行為對履約成本的影響，并建設(shè)退貨診斷工具幫助商家改進商品和服務(wù)。
在商家資金周轉(zhuǎn)方面，平臺將優(yōu)化賬期規(guī)則，賬期最短可降至訂單確認收貨后3天。針對不同發(fā)展階段的商家，平臺將通過專項計劃支持品質(zhì)商家，降低新商家入駐成本，并為中小商家提供資金、流量和服務(wù)支持。
抖音電商表示，平臺將持續(xù)聽取商家及行業(yè)意見建議，推動相關(guān)政策和能力落到實處。中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅認為，平臺圍繞降本、提效與交易確定性推出的舉措若穩(wěn)定落地，將有助于改善商家經(jīng)營狀況，降低交易成本，進一步釋放直播電商對經(jīng)濟增量的帶動效應(yīng)。
